Ödeme ve İade Politikası

Son güncelleme tarihi: 05.10.2026

Politikanın Kapsamı ve Kapsanan Ürün veya Hizmetler

Bu Ödeme ve İade Politikası trendnewsry tarafından sunulan gazetecilik eğitimleri çatışma çözümü hizmetleri ve canlı yayın stüdyosu simülasyonları gibi profesyonel hizmetleri kapsar. Türkiye merkezli faaliyetlerimiz kapsamında TV stüdyosunda canlı yayın sırasında ortaya çıkan çatışmaları çözmeye yönelik atölye çalışmaları bireysel danışmanlık paketleri ve kurumsal eğitim programları bu politikaya tabidir. Hizmetlerimiz yalnızca ticari amaçlı olup tüketici sıfatıyla hareket eden bireylere yöneliktir.

Fiyatlar Para Birimleri Vergiler ve Ek Ücretler

Hizmet fiyatları Türk Lirası cinsinden belirlenir ve sitede açıkça belirtilir. KDV dahil fiyatlar geçerlidir ancak belirli kurumsal paketlerde ek KDV oranı uygulanabilir. Seyahat konaklama veya teknik ekipman gibi ek masraflar ayrı olarak faturalandırılır ve önceden bildirilir. Fiyat değişiklikleri mevcut siparişleri etkilemez.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri Yetkilendirme ve Güvenlik

Banka havalesi kredi kartı ve sanal pos yöntemleri kabul edilir. Ödemeler SSL şifreleme ile güvence altına alınır ve yetkisiz kullanım durumunda banka ile irtibat kurulmalıdır. Ödeme onayı alındıktan sonra hizmet erişimi sağlanır.

Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu

Sipariş verildikten sonra [email protected] adresinden onay maili gönderilir. Sözleşme onay mailinin iletilmesiyle oluşur ve hizmet detayları belirtilir. Onay öncesi iptal mümkündür.

İptal Hakları ve İptal Süreleri

Türkiye Tüketici Kanunu uyarınca 14 gün içinde cayma hakkı vardır. Dijital içeriklerde indirme veya erişim başlamışsa hak düşer. Canlı yayın simülasyonları için etkinlik tarihinden 7 gün öncesine kadar ücretsiz iptal geçerlidir.

İade Uygunluğu Hariç Tutulanlar ve İade Edilemeyen Kalemler

Gerçekleştirilmiş eğitimler kullanılan materyaller ve promosyon hizmetleri iade edilemez. Kişiselleştirilmiş çatışma çözümü danışmanlıkları da hariçtir. Müşteri memnuniyetsizliği durumunda kısmi iade değerlendirilir.

İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür ve Gerekli Bilgiler

İade için [email protected] üzerinden yazılı talep gönderilmelidir. Sipariş numarası hizmet tarihi ve iade nedeni belirtilmelidir. Telefon ile +90 216 908 09 30 üzerinden de destek alınabilir.

İncele Onay Red ve Bildirim Süreci

Talepler 10 iş günü içinde incelenir ve sonuç [email protected] ile bildirilir. Red durumunda gerekçe açıklanır ve itiraz hakkı tanınır.

İade Yöntemi İşlem Süresi ve Fonların Ulaşma Zamanı

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır ve 14 iş günü içinde işlenir. Banka havalesi durumunda fonlar 3-5 günde ulaşır.

Dijital İçerik Abonelik ve Promosyonlara Özel Kurallar

Dijital eğitim videoları erişim sağlandıktan sonra iade edilemez. Aboneliklerde 30 günlük deneme süresi sonrası otomatik yenileme yapılır ve iptal bildirimiyle sonlandırılır. Promosyon kodları tek kullanımlıktır.

Başarısız Ödemeler Çift Ücretlendirme İade ve Şüpheli Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde yeniden deneme yapılır. Çift ücretlendirme otomatik iade edilir. Şüpheli durumlarda +90 216 908 09 30 ile irtibat kurulmalı ve yasal işlem başlatılabilir.

Türkiye'deki Zorunlu Tüketici Hakları

Bu politika Tüketici Hakları Kanunu ve ilgili yönetmeliklere tabidir. Hiçbir hüküm yasal hakları kısıtlamaz. Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.

İletişim Yolu Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme

Politika değişiklikleri sitede yayınlanır. İletişim için Anadolu Cad., Blox Haliç Residence Phase 2, C-21 Blok, Kat:9, Hamidiye Mah., 34408 Kağıthane, İstanbul, Türkiye adresini kullanın. Tüm sorular [email protected] üzerinden yanıtlanır.